Customer Success Manager, Bergen

About this role

Først – hvem er Dalux?
Dalux jobber for å gjøre bygg- og eiendomsbransjen smartere og mer effektiv. I dag har vi en internasjonalt markedsledende posisjon. Vår BIM-teknologi (3D-informasjonsmodeller) brukes av ledende entreprenører, byggherrer og rådgivere i mer enn 150 land.


Siden 2005 har Dalux jobbet målrettet for å flytte grensene for hvordan teknologi kan bidra til smartere og mer bærekraftige arbeidsprosesser i bygg- og eiendomsbransjen. I tett samarbeid med brukerne våre videreutvikler vi kontinuerlig eksisterende løsninger og utvikler nye, banebrytende teknologier. De siste årene har vi blant annet lansert verdens raskeste mobile BIM-viewer og den første BIM-baserte Augmented Reality-løsningen for byggebransjen.


Spennende! Men hva innebærer rollen?
Som følge av sterk vekst søker vi nå en Customer Success Manager som skal støtte og videreutvikle våre norske kunder fra vårt kontor i Bergen. I denne rollen får du et tydelig eierskap til egne kunder og ansvar for å bygge sterke, langsiktige relasjoner med mål om høy kundetilfredshet og varig verdiskaping.


Stillingen har hovedfokus på entreprenører, og du vil følge kundene gjennom hele kundereisen – fra oppstart og implementering til videre bruk og optimal utnyttelse av løsningene våre. Du jobber tett sammen med Support-, Customer Engagement- og Finance-teamene for å sikre en helhetlig, profesjonell og sømløs kundeopplevelse.


Dine viktigste arbeidsoppgaver:

• Støtte nye og eksisterende kunder i bruk og forståelse av Dalux.
• Presentere Dalux’ produktportefølje i dialog med nye kunder og støtte salgsprosessen med faglig og teknisk kompetanse.
• Bistå nye kunder med implementering og opplæring i hele produktporteføljen.
• Gi teknisk støtte og veiledning til eksisterende kunder ved behov.
• Delta på nettverksmøter, messer og andre relevante arrangementer.

Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som har teknisk utdanning på bachelornivå innen bygg og anlegg, alternativt relevant ...