Senior Sales Operations & Tech Manager (m/w/d)

About this role

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen!

Verstärke unser Sales Operations Team in Vollzeit (40 Std. / Woche) als Senior Sales Operations > Tech Manager (m/w/d) an einem unserer Standorte in Deutschland oder im Home Office.

Diese Position konzentriert sich auf die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Vertriebsprozesse, einschließlich der Ausarbeitung und Umsetzung der Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekte im Vertrieb.

## Deine Aufgaben

• Definiere die Strategien und Prozesse für unsere Kontaktkanäle, sowohl für 1:1- als auch für 1:many-Kommunikation, mit besonderem Fokus auf Telefonie und Schriftkanäle.
• Unterstütze das Produkt- und Engineering-Team bei der frühzeitigen Identifizierung von neuen Konfigurationsanforderungen und sei Hauptansprechpartner:in beim Troubleshooting.
• Definiere zusammen mit unserem KI-Team die Rolle von Künstlicher Intelligenz und Conversational AI im Vertriebsprozess und entwickele eine zukunftsweisende Vision sowie konkrete Anwendungsfälle.
• Arbeite mit modernen Tools wie Omnichannel-Software (Twilio) und integriere diese in unsere CRM-Systeme (Salesforce und Marketing Cloud).
• Führe Analysen und A/B Tests durch und leite, gemeinsam mit den Teamleads und Projektbeteiligten, Maßnahmen zur Verbesserung ab.

## Dein Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Analytics oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung in Sales Operations, Operational Excellence oder einer ähnlichen Rolle mit und hast Prozesse erfolgreich aufgebaut und optimiert.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in CRM‑ und Omnichannel‑Systemen, insbesondere Salesforce; Erfahrung mit Twilio ist ein Plus.
• Du hast praktische Erfahrung in der Entwicklung oder Integration von KI‑basierten Lösungen und fühlst Dich in datengetriebenen Umgebungen wohl.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und ...