Software Engineer (m/w/d)

About this role

Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement.

Das alles funktioniert nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier – und gemeinsam als Team. Dafür suchen wir Sie als Verstärkung in unserer Abteilung „IT“ bevorzugt in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

1st-Level-Support (m/w/d)

Ihr Tätigkeitsfeld umfasst:

• First-Level-Support für Mitarbeitende – überwiegend vor Ort am Arbeitsplatz sowie per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen
• Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Peripherie)
• Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank
• Weiterleitung komplexer Vorgänge an den 2nd Level Support

Sie begeistern uns:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Igel OS wünschenswert
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IP-Telefonie
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Geduld im Umgang mit Anwendenden
• Bereitschaft zum regelmäßigen Vor-Ort-Einsatz im Unternehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Warum Sie bei uns anfangen sollten:

Als eine kleine aber moderne Bank mit langer Tradition haben wir Ihnen viel zu bieten:

• 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit, Homeoffice nach Absprache
• Attraktives Vergütungspaket auf Basis des Bankentarifs
• Betriebliche Altersversorgung, Deutschlandticket, ...