Responsable de Proyectos de Implantación para Clientes / Customer Project Manager

About this role

You have a life. We like that about you.

At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible.

We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a meaningful part of a balanced life- not a substitute for one.

Resumen del puesto

La persona responsable de Proyectos de Implantación para Clientes elaborará, en colaboración con el cliente, los planes de proyecto y las fases necesarias para implantar los productos y servicios existentes contratados.

Velará por el cumplimiento del alcance acordado y preparará propuestas cuando se soliciten funcionalidades o servicios adicionales.

Responsabilidades

• Coordinar la ejecución de los proyectos de implantación de productos y servicios y comunicar su evolución y la información relevante a los equipos internos.
• Aplicar los procesos y la documentación de implantación de proyectos establecidos para las regiones EMEA / ANZ.
• Mantener actualizada la documentación de implantación como parte del programa de mejora continua.
• Analizar las necesidades y los requisitos de los clientes y canalizarlos hacia las personas o los equipos adecuados.
• Estimar, supervisar y comunicar a los responsables los costes, los plazos y la evolución de los proyectos.
• Actuar como especialista funcional y referente en las materias relacionadas con los productos y servicios asignados.
• Configurar los sistemas de acuerdo con los requisitos de cada cliente.
• Planificar e impartir sesiones de formación sobre los productos y servicios implantados.
• Asesorar sobre la estrategia y el enfoque de pruebas de los productos, y prestar apoyo durante las pruebas del software.
• Acompañar, orientar y contribuir al desarrollo profesional de los Implementadores u otros roles involucrados en el país.
• Gestionar peticiones de soporte en los ámbitos funcionales o técnicos asociados al puesto.

Requisitos

• Titulación...