Manager In Access & Ticketing Operations

About this role

Stelle

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40h/Woche)

eine\*n Manager\*in Access & Ticketing Operations (m/w/d)

in unserer Abteilung Admission Operations (Ticketing & Zutrittskontrolle, Akkreditierung) .

*Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung für zwei Jahre befristet.*

Du bist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Umsetzung aller Ticketing-Prozesse sowie des Zutrittsmanagements bei Großveranstaltungen des Deutschen Fußball-Bundes (DFB). Ziel in dieser Position ist es, einen sicheren, besucherfreundlichen und reibungslosen Ablauf aller Ticket- und Zugangssysteme sicherzustellen. Dabei berücksichtigst du infrastrukturelle, organisatorische und sicherheitsrelevante Anforderungen und stellst die Einhaltung interner sowie externer Vorgaben sicher. Mit deiner Arbeit leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Veranstaltungsqualität und zur sicheren Besuchersteuerung bei unseren Großveranstaltungen.

In den dir zugeordneten Fußball‑Großveranstaltungen übernimmst du die Projektleitung für die Bereiche Ticketing und/oder Zutrittsmanagement. Zusätzlich fungierst du als zentrale Schnittstelle zu anderen Abteilungen und Geschäftsbereichen der DFB GmbH & Co. KG sowie des DFB e. V. und vertrittst deine Fachthemen kompetent nach außen gegenüber Partnern und Dienstleistern.

Deine Aufgaben

• Einrichtung, Abstimmung und Qualitätssicherung der Ticketing Prozesse und deren Konfiguration zu Zutrittssystemen in den unterschiedlichen Stadien und in enger Zusammenarbeit mit dem externen Ticketing‑Dienstleister. Dabei berücksichtigst du alle technischen, infrastrukturellen und sicherheitsrelevanten Anforderungen
• Planung und Steuerung des Ticketverkaufs
• Stadioninspektionen im Vorfeld jeder Veranstaltungseinrichtung
• Planung und Koordination von Einlassprozessen in Zusammenarbeit mit der DFB-Abteilung Sicherheit, dem\*der DFB-Veranstaltungsleiter\*in und dem\*der jeweiligen Stadionbetreiber\*in
• Einrichtung und Verwaltung...