UX Researcher mit Designerfahrung für Product Discovery und Endkunden-Validierung (m/w/d)

About this role

## Wer wir sind

PropertyExpert ist der führende Technologiepartner für die Versicherungs- und Immobilienwirtschaft, und das weltweit. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und smarten digitalen Lösungen machen wir Schadenabläufe, effizienter und kundenfreundlicher. Dafür verbinden wir technologische Innovation mit fachlicher Expertise und entwickeln moderne End-to-End-Lösungen, die Versicherer, Partner und Versicherte im Alltag wirklich entlasten.

In unserem hochmodernen Headquarter in Monheim am Rhein entwickeln rund 200 Mitarbeiter die nächste Generation digitaler Schadenabwicklung. Dabei verfolgen wir ein klares Ziel: Prozesse konsequent AI-first zu denken und die Schadenregulierung nachhaltig zu verändern. Werde Teil unserer Mission und entwickle mit uns, was morgen den Standard setzt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

## Deine Rolle

Du baust auf, was bisher gefehlt hat: Einen echten Discovery- und Research-Prozess für unsere FNOL- und Connect-Plattform. Dabei sprichst du direkt mit Endkunden, übersetzt ihre Bedürfnisse in Produktentscheidungen und sorgst dafür, dass wir nicht raten müssen, was funktioniert.

• **Definiere einen Standard** für UX-Research bei PX, von der Hypothese über Interviews bis zur Validierung.
• Plane und führe qualitative **Nutzerinterviews** im B2B, leite Pain-Points ab und bringe die Erkenntnisse zurück ins Team.
• Moderiere **Workshops**, dokumentiere **Personas** und **User Flows** und mache sichtbar, wer wann wo durch unsere Anwendungen geht. Auf dieser Basis schärfst du die **Roadmaps** gemeinsam mit den Produktmanagern.
• **Du misst KPIs nicht nur, du bewegst sie.** Conversion in der Online-Schadenmeldung, Verständlichkeit unseres Reportings, Next-Best-Action. Du verbesserst diese Kennzahlen messbar.
• Übersetze deine Research-Ergebnisse direkt in Designs, pflege unsere Libaries und sorge dafür, dass aus Erkenntnissen sichtbare Produktverbesserungen werden.

## Womit du uns überzeugst

• **Mindestens 5 Jahre Beru...