(Senior) Project Manager Customer Experience (m/w/x)
Company: Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH
Location: 01067 Dresden (Remote)
Type: Full-time
Remote: Yes
Posted: 2026-10-29
About this role
#### Werde Teil unseres Teams!
Die AVANTGARDE engagiert sich seit über zwei Jahren für die Umsetzung exklusiver fahraktiver Events für deutsche Premium-Automobilhersteller. Für den Aufbau eines neuen New-Business-Projekts suchen wir Verstärkung, die von Anfang an mitgestaltet.
#### Deine Aufgaben
Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Customer Experience bist du das operationelle Herzstück für die Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen unseres Premium-Automobilkunden – und gestaltest gleichzeitig den Aufbau eines neuen Projekts aktiv mit. Du planst, koordinierst und optimierst alle Aspekte des Event-/Guest Managements, von der ersten Kundenanfrage bis zum finalen Reporting, und entwickelst Abläufe und Systeme gemeinsam mit unserem Product Owner und Entwicklungsteam weiter.
- Eventmanagement: Planung und Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen mit Fokus auf Guest Management: Buchungsmanagement, Kundensupport und Reporting.
- Kundenkommunikation: Aktive Beratung und Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail) unter Verwendung von CRM-Tools wie Salesforce.
- Projektaufbau New Business: Mitwirkung beim Aufbau eines neuen Projekts – von der Konzeption der Abläufe über die Definition von Anforderungen bis zum erfolgreichen Go-live.
- Schnittstelle zu Produkt und Entwicklung: Du bringst die Sicht von Gästen und Event-Team ein, formulierst Anforderungen an unsere Buchungs- und Guest-Management-Systeme, klärst fachliche Rückfragen mit Product Owner und Entwicklern und testest neue Funktionen vor dem Live-Gang.
- Datenmanagement: Akkurate Erfassung und Verwaltung von Kundendaten und Eventdetails, Sicherstellung der Datenqualität für Reporting-Zwecke und deren regelmäßige Validierung.
- Prozessoptimierung und Weiterentwicklung: Entwicklung und Implementierung von Verbesserungen im Event- und Guest Management in Abstimmung mit dem Team Lead – mit der Perspektive, deine Verantwortung in der Projektentwicklung schrittweise auszubaue...